§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://www.dachpolska.pl, a w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki ich świadczenia oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
- Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Piotr Zadora, adres: ul. Kopernika 1/85, 34-100 Wadowice, NIP: 5512655103, e-mail: kontakt@dachpolska.pl, telefon: 787 154 566.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
- Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
§ 2. Definicje
- Serwis — serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://www.dachpolska.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
- Usługodawca — podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
- Usługobiorca — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie.
- Konsument — Usługobiorca będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
- Formularz wyceny — interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania o bezpłatną wycenę usług dekarskich.
- Usługi dekarskie — usługi malowania, renowacji, mycia, impregnacji i naprawy pokryć dachowych, świadczone przez Usługodawcę poza Serwisem, na podstawie odrębnej umowy.
§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
- Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi, nieodpłatnie:
- Przeglądanie treści Serwisu — udostępnianie informacji o zakresie i sposobie realizacji usług dekarskich oraz o obszarze działania Usługodawcy.
- Formularz wyceny — umożliwienie przesłania zapytania o bezpłatną wycenę oraz otrzymania kontaktu zwrotnego.
- Usługa przeglądania Serwisu ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Usługobiorcę.
- Umowa o świadczenie usługi Formularza wyceny zostaje zawarta z chwilą jego wysłania, a ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia obsługi zapytania.
- Usługodawca nie prowadzi w Serwisie sprzedaży towarów, nie przyjmuje płatności i nie prowadzi kont użytkowników. Serwis nie umożliwia zawarcia umowy o wykonanie usług dekarskich — jest ona zawierana odrębnie, na zasadach opisanych w § 6.
§ 4. Warunki techniczne
- Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz — w przypadku Formularza wyceny — aktywne urządzenie umożliwiające kontakt telefoniczny.
- Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami przesyłania danych w internecie, w szczególności ryzykiem działania szkodliwego oprogramowania oraz nieuprawnionego dostępu do danych. Usługodawca stosuje szyfrowane połączenie (protokół HTTPS) oraz zabezpieczenia chroniące Formularz wyceny przed automatycznym wysyłaniem zgłoszeń.
- Usługodawca zastrzega możliwość krótkotrwałych przerw technicznych w dostępie do Serwisu, wynikających z prac konserwacyjnych lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
§ 5. Zasady korzystania z Serwisu
- Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej oraz przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
- Usługobiorca zobowiązuje się podawać w Formularzu wyceny dane prawdziwe i aktualne oraz nie podawać danych osób trzecich bez ich wiedzy i zgody.
- Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności przy użyciu oprogramowania automatyzującego wysyłkę zgłoszeń.
- W przypadku naruszenia powyższych zasad Usługodawca może odmówić obsługi zgłoszenia oraz zablokować dostęp do Serwisu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń — chyba że wezwanie byłoby bezskuteczne lub niemożliwe.
§ 6. Charakter wyceny i zawarcie umowy o usługi dekarskie
- Informacje o usługach i cenach zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Wysłanie Formularza wyceny nie zobowiązuje Usługobiorcy do zawarcia umowy o wykonanie usług dekarskich ani nie jest równoznaczne z jej zawarciem.
- Wycena przygotowywana jest indywidualnie, po zapoznaniu się ze stanem technicznym dachu — na podstawie zdjęć lub oględzin na miejscu. Wycena przedstawiona przed oględzinami ma charakter szacunkowy i może ulec zmianie po ustaleniu rzeczywistego zakresu prac.
- Umowa o wykonanie usług dekarskich zawierana jest odrębnie, poza Serwisem, po uzgodnieniu przez strony zakresu prac, terminu i wynagrodzenia.
§ 7. Prawo odstąpienia
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną, opisanych w § 3 — wystarczy zaprzestać korzystania z Serwisu lub poinformować Usługodawcę o rezygnacji z obsługi zgłoszenia.
- Jeżeli umowa o wykonanie usług dekarskich zostanie zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny — na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać przed upływem tego terminu na adres wskazany w § 1 ust. 2.
- Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument zachowuje prawo odstąpienia, jednak ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa, gdy usługa została wykonana w całości za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia o utracie tego prawa.
§ 8. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail kontakt@dachpolska.pl lub pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 2.
- Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
- Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie na reklamację Konsumenta oznacza jej uznanie.
- Reklamacje dotyczące wykonanych usług dekarskich rozpatrywane są na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego o rękojmi oraz w ustawie o prawach konsumenta.
§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
- wystąpić do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
- skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§ 10. Prawa własności intelektualnej
- Treści zamieszczone w Serwisie — w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy i układ stron — stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub podmiotów, od których uzyskał on odpowiednie licencje, i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
§ 11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies opisuje Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
§ 12. Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub funkcjonalności Serwisu.
- Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z chwilą opublikowania nowej wersji w Serwisie. Do usług rozpoczętych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — w odniesieniu do Konsumentów — ustawy o prawach konsumenta.
- Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
- Spory z Usługobiorcą niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.